Întrebări Frecvente

Prețurile afișate pe website nu includ TVA.

Prețurile sunt date în FB (Livrare la Beneficiar) și FM (Preț de Magazin). Dacă selectați opţiunea FB atunci agentul nostru livrează marfa, dacă opţiunea FM atunci trebuie să veniți după marfă la sediul firmei. Sunt unele cazuri când nu putem asigura transportul, prin agentul nostru, în cazul în care avem prea multe comenzi, sau destinația este departe de noi, atunci vă trimitem prin Fan Curier cu preţurile FM(Preț de Magazin) şi dumneavoastră plătiți transportul

Politica firmei noastre include și modalitatea de plată. La acei clienți care sunt noi, livrarea se face cu plata pe loc, iar dacă și în viitor colaborăm împreună putem lăsa marfa pe termen de 30 zile și plata cu fila CEC. Dar trebuie să treacă un timp mai îndelungat pentru a ne cunoaște mai bine.

Comanda minimă este de 300 lei, fiindcă suntem Producători și dorim să promovăm comercianții mari (angrouri). Dacă doriţi să comandaţi sub 300 Lei pe preţul de producător se adaugă un adaos comercial de 30%, iar între 01. Septembrie și 31. Decembrie adaos comercial este 100%. Vă sfătuim toți clienți nostri să încercați să comandați peste 300 de lei. Mulţumim mult pentru înţelegere.

Aveți mai multe opțiuni de cumpărare:

1. Puteți veni la sediul firmei, unde să vizualizați toată gama de produse din care alegeți care doriți dumneavoastră.(Romania, Oradea, Str. Sfantul Apostol Andrei 12 )
2. Puteți comanda prin telefon: 0728/086430 sau 0736/630862
3. Puteți comanda prin e-mail : comenzi@serplastsrl.ro
4. Puteți comanda pe website-ul nostru, unde mai beneficiați de o reducere de 2%, www.serplastsrl.ro.
   

Pe site-ul nostru aveți posibilitatea să comandați prin website (unde beneficiaţi de o reducere de 2% pentru toată gama de produse)  însă trebuie să vă înregistrați.

Pentru înregistrare faceţi următorii paşi:

1. Apăsați butonul “Contul Meu” în partea dreaptă sus , între  “Cosul Meu” și ”Favorite”
2. Completaţi spaţiile libere cu datele dumneavoastră, cele marcate cu “*”=steluţe sunt necesare (alegeți-vă un e-mail valabil ca să puteți activa contul).
3. La final, apăsați “Înregistrare”… după care intrați pe e-mailul dumneavoastră unde primiți un mesaj de confirmare și activați contul.

După înregistrare trebuie să:

1. Alegeți produsele care doriți să comandați după care,bifați căsuța că ați citit termenii de serviciu, și apăsați “Continua cu Finalizarea Comenzi”, urmat de butonul “Plaseaza Comanda”.
2. Dacă comanda a fost înregistrată la noi cu succes, primiți mesajul : ”Îți mulțumim. Am primit comanda ta. ” Dacă ceva nu a fost în regulă, sus într-un tabel negru o să primiți informații pentru a putea comanda cu success.

Mulțumim pentru înțelegere.

Dacă adăugați produse la “Favorite”, când intrați în contul dumneavoastră puteți oricând să revizualizați și să comandați mai simplu și mai repede. Atenție, trebuie să vă autentificați cu contul dumneavoastră pentru a putea salva permanent produsele la Favorite.

Lângă produsul selectat apăsați inimioara , în așa fel puteți adăuga produsul ales la favorite.

1. Dacă cumpărați peste 1.000 lei+Tva, aveți reducere de 3% , peste 2.000 lei +Tva aveți reducere de 5%, peste 3.000 lei+Tva, aveți reducere de 8%,  peste 4.000 lei+Tva, aveți reducere de 10% . peste 10.000 lei+Tva, aveți reducere de 11% , peste 30.000 lei +Tva aveți reducere de 12%, peste 60.000 lei+Tva, aveți reducere de 13%,  pe toată gama de produse, cu plata pe loc, pe factură fiscală( nu bon fiscal).
2. Mai primiți o reducere în plus de 2% dacă cumpărați prin website-ul nostru.
3. Dacă cumpărați produse în promoții puteți primiți ambele trei reduceri, adică și reducerea pentru produsul aflat în promoție,şi reducerea de la punctul 1 ( Peste 1000lei+Tva – 3%; peste 2000lei+Tva – 5%,… etc.) , cât și reducerea de 2% dacă cumpărați prin website.

Produsele vă oferim în limita stocului disponibil. Comenzile care depăşesc disponibilul din stoc vor fi onorate în ordinea recepţionerii comenzilor, pe măsura completări stocului.

Rețineți că nu toate produsele listate pe website ca în stoc sunt disponibile la magazin.

Asta înseamnă că numai dacă avem în stoc putem să livrăm cantitatea şi modelul dorit la client.

În luna Octombrie de obicei suntem foarte aglomerați vă sfătuim la toți clienți noștri să dați comenzile pentru 1 Noiembrie din timp, în luna iulie, august cel târziu septembrie, ca să primiți comanda in timp cu toate produsele cerute.

Vă rugăm citiți incă odată pași ce trebuie urmărite pentru a comanda, si finaliza comanda pe website. Înregistrare, Autentificare, Comanda, Finalizare Comanda.

Dacă apar erori o să vedeți pe partea stângă sus la ecran, vă rugăm să citiți și încercați să corectați.

Dacă nici așa nu reușiți incercați altă metodă de comandare.

Dacă nu functionează site-ul corect puteți apăsa Ctrl+F5. În așa fel primiți un reset adânc al website-ului. Sunt cazuri când reparăm websiteul și puteți observa greșeli în funcționare, sfătuim să așteptați 5-10 minute și încercați din nou.

Dacă nici așa nu funtionează corect puteți să ne contactați și încercăm să rezolvăm problema.

La produsele care sunt trecute “La comandă”, ori nu avem în stoc sau avem un stoc redus, dar se poate comanda de la noi, la aceste produse , timpul de producție este de la 3 zile pănâ la 20 de zile lucrătoare. Totul depinde de cantitate dorită, comenzi anterioare și timpul de execuție.

Vă mulţumim pentru înţelegere.